Nós da Original Sapatilhas, queremos que sua experiência de compra seja segura e tranquila. Por isso, nossa política de troca e devolução segue as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Basta seguir nossas regras:
* Envie todos os itens da solicitação de troca;
* O produto deve ser devolvido junto a sua embalagem original;
* O produto não pode conter indícios de uso (nós iremos avaliar);
•• O produto precisa ser enviado juntamente com a nota fiscal e/ou declaração de conteúdo (é uma exigência dos Correios);
Você precisa entrar em contato com nosso SAC pelo 14 99142-2685 para informar da desistência e combinar a devolução
DETALHES IMPORTANTES
As peças compradas em liquidação não poderão ser trocadas.
O prazo para solicitar a troca de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado é em até 48h a contar do recebimento, tá?
Para que sua troca seja efetuada, nos comunique pelo Whatsapp 14 99142-2685 e envie os produtos para o endereço:
ORIGINAL SAPATILHAS
Endereço: Rua Leonardo Cardoso 431 - cila Bauab
O QUE ACONTECE DEPOIS DO ENVIO
Assim que recebermos seu produto devolvido será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 3 dias úteis.
A troca só será efetuada se todas as regras forem atendidas.
Após aprovação da análise de qualidade, será providenciado o envio do(s) item(ns) para o mesmo endereço de entrega do pedido original com o prazo de entrega referente ao seu CEP.
AS SUAS OPÇÕES DE REEMBOLSO PARA A DEVOLUÇÃO
Você pode escolher entre receber o valor pago de volta, de acordo com a forma de pagamento do pedido, ou um vale-troca.
A solicitação de troca ou devolução de produtos somente será realizada caso o pagamento não tenha sido contestado junto à administradora do cartão de crédito.
Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno é solicitado junto à administradora do cartão e pode levar de uma a duas faturas para que seja efetuado.
Caso opte por um vale, o mesmo será liberado após o retorno do item devolvido e análise de qualidade.
Se preferir, fique com o crédito total do valor da compra, para usar por tempo indeterminado em qualquer produto do site.
Se o valor do produto escolhido for superior ao do vale, deverá realizar o pagamento da diferença escolhendo uma das formas de pagamento no site.
O Atendimento ao Cliente funciona das 09h00 as 18h00, de 2a à 6a. Se preferir entre em contato Whatsapp 14 99142-2685 ou E-Mail originalsapatilhas@gmail.com